Chia sẻ của Gary Vee về chiến lược mạng xã hội

Xã hội truyền thông chỉ là một công cụ, nếu không được thực hiện đúng cách, nó không thể hiệu quả như nó có thể. Trong hai năm gần đây, chúng ta đã thấy rằng thành công dựa vào sự chiến lược không thể tin được về yếu tố sáng tạo, sao cho sáng tạo đạt được và sau đó tiến hành kế hoạch truyền thông sau cùng, không song song hoặc trước sự kiện.

GaryVee - Từ Bắt Đầu Với Cửa Hàng Rượu Đến Sự Thành Công Trong Kinh Doanh Vang Và Truyền Thông Xã Hội

Hãy tưởng tượng bạn nói với mọi người rằng chúng ta sẽ không tiêu tiền vào truyền thông trừ khi yếu tố sáng tạo thực hiện tốt. Đột nhiên, yếu tố sáng tạo thay đổi qua đêm.

Hỏi: Tôi sẽ bắt đầu với câu hỏi đầu tiên. Tôi biết rằng Gary bạn đã khởi đầu các thương hiệu và doanh nghiệp từ khi bạn còn bảy tuổi và nếu bạn muốn khởi đầu một trong những doanh nghiệp của bạn, ví dụ như doanh nghiệp rượu vang của bạn ngày nay với cảnh xã hội như hiện nay với các yếu tố quan trọng khác mà bạn đang nhắc đến, bạn sẽ làm khác điều gì?

Gary: Không khác biệt nhiều về tổng quan. Vì một chút bối cảnh, tôi đã học cách trở thành một nhà tiếp thị bởi vì tôi đã điều hành cửa hàng rượu và đồ uống của cha tôi khi tôi mới 22 tuổi và tôi có đam mê lớn để xây dựng doanh nghiệp gia đình của mình.

Tôi được sinh ra ở Liên Xô và chúng tôi di cư đến Mỹ khi tôi ba tuổi và chúng tôi lớn lên một cách khiêm tốn và cha tôi có công việc như một nhân viên kho trong một cửa hàng đồ uống và sau đó sở hữu nó. Tôi là con trai thế hệ đầu tiên của một thương gia và từ khi tôi 14 tuổi, tôi đã có doanh nghiệp của riêng mình.

Lúc 14 tuổi, tôi bắt đầu làm việc cho cha tôi, một cách giống như cách tôi nghĩ về sản phẩm premium trong một lĩnh vực cụ thể.

Cửa hàng rượu và đồ uống của cha tôi được gọi là Shoppers Discount Liquors, vì vậy ông bán bia, rượu và rượu vang, nhưng ở mức giá rẻ hơn. Nhưng cửa hàng nằm ở một bên của nó là công nhân và bên kia là công việc văn phòng và có khá giả có khả năng tài chính.

Tôi bắt đầu chú ý từ khi tôi 14 và 15 tuổi rằng có người đến và yêu cầu rượu vang đắt tiền và tôi thấy điều đó thú vị ngay cả ở tuổi trẻ. Tôi quan tâm nhiều hơn đến việc chú ý đến khách hàng hơn bất kỳ quy tắc nào tồn tại và qua đó, tôi học được rằng mọi người muốn những loại rượu vang cụ thể này.

Tôi học về rượu vang và vào năm 1997, tôi khởi đầu một trong những doanh nghiệp rượu trực tuyến đầu tiên tại Mỹ và tôi đã có thể xây dựng doanh nghiệp của cha tôi từ một doanh nghiệp có doanh số bán hàng hàng năm khoảng 3,5 đến 4 triệu đô la, sản phẩm gộp 10% của nó, một doanh nghiệp rất nhỏ, trở thành một doanh nghiệp gần 70 triệu đô la trong vòng tám năm mà không có tiền, không có vốn rủi ro, thậm chí không có tín dụng.

Cha tôi không tin vào nó và cách tôi đã làm điều đó là cách tôi làm ngày nay và cách tôi sẽ làm nếu tôi bắt đầu một ngày mai và điều này sẽ trả lời tại sao tôi có nhiều lo lắng về tiếp thị của các tập đoàn Fortune 500 với bất kỳ tiền nào bạn có cho tiếp thị, bạn phải nén nó và nó phải hoạt động mạnh mẽ để làm cho điều đó xảy ra. Bạn không thể tạo ra sự phát triển mà không có khách hàng mới hoặc mà không có một dịch vụ tốt đến mức tạo ra từ truyền miệng.

Thành công trong Truyền thông Xã hội: Bí quyết của GaryVee để Tạo Nội Dung Chất Lượng và Hiệu Quả

Vào thời điểm đó, đó là việc có một trang web, đó là điều cách mạng. Vào thời điểm đó, đó là việc gửi email thông báo, điều này là tác động sâu sắc vì nó không tốn tiền. Tôi đã làm gửi thư trực tiếp và nó hoạt động, nhưng nó tốn tiền, email tôi có thể gửi một email và thực tế là tôi đã gửi quá nhiều email vào giữa thập kỷ 90 vì tôi nghĩ vào năm 2000 họ sẽ tính phí cho điều này, sau đó thì nó là 10 xu và tôi sở hữu thế giới đó trong vòng hai ba năm, sau đó là email và sau đó sự nghiệp của tôi thay đổi khi YouTube xuất hiện, tôi đã khởi đầu một chương trình về rượu trên YouTube vào tháng 2 năm 2006, một video 20 phút ngồi xuống tạo nội dung, điều này hiện nay được coi là tiêu chuẩn tốt nhất, nhưng vào năm 2006, nó đã tạo ra thương hiệu, tôi không trả tiền cho việc đó và ngày nay, thứ lớn trong phòng là và bạn biết điều này vì bạn ở trong lĩnh vực này, vì mọi người đang làm điều đó, nhưng chúng ta không làm điều đó, chúng ta đang làm điều đó nhưng tôi bạn biết tại sao chúng ta không làm điều đó, tôi hiểu rằng đó là ý kiến cá nhân, tôi biết đây là điểm yếu của thương hiệu đủ lớn.

Làm thế nào GaryVee áp dụng sự hiểu biết về người tiêu dùng để tạo nội dung ý nghĩa trên mạng xã hội

Tôi biết những điểm đau (pain points) của bạn là gì, nhưng chúng ta phải có cuộc trò chuyện này cùng nhau, quy mô của lượng nội dung chúng ta cần và chúng ta phải thắng về sự phù hợp, không chỉ dựa trên ý kiến cá nhân về thương hiệu và chúng ta phải thực hiện điều đó ở quy mô lớn.

Và điều tôi sẽ làm ngày nay là tôi sẽ sản xuất nhiều nội dung nhất có thể trên TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest với quy mô tối thiểu nhất có thể, nhưng không tại chi phí của chất lượng nội dung và tôi sẽ làm điều đó và sau đó khi tôi nhận được các tín hiệu, tôi sẽ ampli thông qua những hiểu biết thực sự về người tiêu dùng để tạo nên điều ý nghĩa hơn và đó là mô hình tôi tin vào. Tôi tin vào các hoạt động trên trên hết, tôi chỉ nghĩ rằng chúng đắt đỏ và tôi nghĩ rằng chúng ta đoán và tôi sẽ ưu tiên sử dụng truyền thông xã hội như một đại diện và tôi không tin vào việc đăng lên truyền thông xã hội rải rác và cầu nguyện. Tôi không tin vào việc thử nghiệm và học hỏi. Tôi tin rằng đó là tiếp thị. Tại sao một hình ảnh truyền thông xã hội khác biệt so với một quảng cáo in?

Chất Lượng và Tầm Quan Trọng của Sự Thay Đổi Trong Tiếp Thị và Truyền Thông Xã Hội

Gary Vee bắt đầu bằng việc nhấn mạnh tầm quan trọng của chất lượng trong tiếp thị và truyền thông xã hội, nhưng cũng chia sẻ rằng sự thay đổi trong sự sáng tạo là không thể tránh khỏi và cần phải được thúc đẩy bởi mục tiêu của việc tiếp thị - bán sản phẩm.

Chúng ta thường ưu tiên việc đăng một quảng cáo in ấn mà mất bốn tháng để quyết định có phù hợp với vị trí thương hiệu của chúng ta hơn là đăng một bức ảnh đúng chuẩn trên Instagram. Chúng ta không đối xử với chúng cùng một cách, nhưng thực tế, cái sau đây lại có tác động lớn hơn trong năm 2023. Vì vậy, tôi coi tiếp thị và truyền thông xã hội như một cách để làm tiếp thị tốt hơn. Vì vậy, tôi sẽ cam kết mạnh mẽ vào việc tạo nội dung tự nhiên trên mạng xã hội và sau khi tín hiệu đạt được, tôi sẽ sử dụng phương tiện truyền thông để gia tăng để xây dựng thương hiệu và tạo doanh số bán hàng. Đó là những gì tôi sẽ làm ngay bây giờ. Khi tôi thực hiện các công việc "trên mặt" hơn, tôi sẽ không làm quảng cáo truyền hình thông thường, tôi sẽ làm quảng cáo trước video trên YouTube, tôi sẽ làm quảng cáo trên TV kết nối, tôi sẽ làm các tùy chọn dịch vụ streaming mới vì chúng được xây dựng dựa trên mạng xã hội nơi tôi có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu.

Anh ta đặt câu hỏi về việc định nghĩa chất lượng và liệu chất lượng có phải làm cho sản phẩm được bán hay không. Anh ta thảo luận về sự khác biệt giữa sự xem xét chất lượng trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông xã hội so với quan điểm cá nhân của mỗi người.

Hơn nữa, tôi sẽ cố gắng giảm thiểu chi phí cho việc tạo nội dung sáng tạo. Tôi đến từ thế giới Silicon Valley, nơi các công ty lớn nhất thế giới như Facebook và YouTube đang tạo video quảng cáo cho công ty họ trên internet và họ đã tiêu hàng chục nghìn đô la để sản xuất chúng. Sau đó, tôi đến Madison Avenue và những công ty nhỏ hơn như của bạn so sánh với những công ty đó, chúng ta tiêu hàng triệu đô la để sản xuất một video. Điều này đã khiến tôi hoàn toàn choáng váng. Tôi cam đoan rằng một video dài 30 giây không nên tốn 500 nghìn đô la, và lý do chúng ta cười là bởi vì đó là quy tắc của ngành công nghiệp và ngành công nghiệp đã làm rất tốt việc bào chữa nó.

Gary Vee cũng đề cập đến tầm quan trọng của sự thay đổi và sự phù hợp với người tiêu dùng trẻ, đồng thời nêu rõ tầm quan trọng của việc thương hiệu phải tiếp tục mở cửa cho mọi khả năng, thay vì tự đặt ra những hạn chế không cần thiết trong mô hình tiếp thị và truyền thông xã hội.

Vì vậy, chúng ta cần phải nói về điều này và tất cả những điều tôi vừa nói sẽ làm cho sự xa hoa trở nên hấp dẫn hơn, không giảm đi. Tuy nhiên, xa hoa đang gặp rất nhiều khó khăn với những gì tôi đang nói, có một phản ứng tiềm thức trong bụng của họ cảm thấy rằng hiện đại đang làm giảm giá trị của xa hoa. Khi bạn nhìn vào dữ liệu, bạn sẽ thấy ngành đồng hồ cao cấp đã tăng trưởng mạnh mẽ nhờ mạng xã hội, các hãng ô tô cao cấp cũng đang bùng nổ, nhưng trong ngành xa hoa tiêu dùng, vẫn còn sự tiền định rằng các kênh truyền thông hiện đại somehow làm giảm giá trị của thương hiệu, điều này thực sự đáng tiếc vì đây không còn là 20 tuổi trên mạng xã hội nữa. Lượng người từ 40 đến 60 tuổi đang sống hoàn toàn trên các nền tảng này và tất cả suy nghĩ của họ đều đến từ những kênh này, điều này rất quan trọng và chúng ta phải nhận thấy điều đó, phải chấp nhận sự thật này. Tôi thậm chí đã xem một bài viết trên Facebook và tôi thấy rằng nhiều người 60 tuổi hoặc 50 tuổi cũng sử dụng Facebook.

Tiếp Thị và Sự Thay Đổi Cần Có trong Thế Giới Thương Hiệu Xa Hoa

Điều khác biệt giữa tôi và nhiều người là tôi là một người thực hành trong lĩnh vực này. Hầu hết các CEO của các công ty toàn cầu sống trong tháp ngọc ở Pháp, nhưng tôi là một người thực hành của ngành này. Khi tôi nói rằng bạn có thể bán một sản phẩm giá 80 đô la trên mạng xã hội, tôi đang bán 90 chai rượu vang trên Facebook Reels cho cha tôi ngay bây giờ. Khi chúng ta ngồi đây hôm nay, chúng ta đã bán được 80 hộp rượu Barolo 90 đô la thông qua việc tiếp thị trên Facebook Reels. Tôi không đang đoán, tôi không đang lặp lại những gì Meta, Snapchat và YouTube nói với tôi. Tôi không xem xét lợi nhuận của mình và sau đó bán nó cho bạn. Tôi đang sống trải nghiệm này và sau đó nói về nó, đó là lý do tại sao nó đã thành công với chúng tôi. Điều này dựa trên hành vi thực sự của người tiêu dùng, không phải là hành vi tưởng tượng mà các thương hiệu mong muốn tồn tại, hoặc hành vi của người tiêu dùng đang được đẩy bởi các nền tảng và công ty tiếp thị vì lợi nhuận của họ. Lý do khiến mọi người đồng tình và chấp nhận là vì khi bạn ra khỏi tòa nhà này và kết thúc ngày làm việc như một con người, những gì tôi nói đang cực kỳ trực quan vì bạn là một con người đang sống trong thế giới này, bạn biết điều này là đúng.

Cuối cùng, anh ta kêu gọi sự dũng cảm trong việc thay đổi và thách thức mọi quy tắc cũ trong lĩnh vực tiếp thị để đảm bảo thương hiệu không mất cơ hội trở nên quan trọng và thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng trẻ.

Những gì tôi đang cố gắng là tạo cơ hội cho những người tài năng có cuộc trò chuyện về sự thật trong phòng họp để thách thức việc báo cáo và cơ cấu thưởng và những điều đang ép bạn thực hiện điều bạn đang làm và làm cho các ông chủ cảm thấy thoải mái để tạo ra sự tự do. Chúng ta sợ những điều không tồn tại, không có bài viết nào của SK-II có thể khiến ai đó nói "oh, cái này thật không sang trọng, tôi sẽ không mua nó nữa", thực tế, sản phẩm của bạn quá tốt để chúng ta có thể làm bất cứ điều gì và vẫn sẽ tiếp tục mua nó. Vì vậy, tôi muốn tạo ra nhiều điều hơn, bạn có thể quay lại slide cuối cùng này, đây là điều duy nhất mà tôi quan tâm. Chúng ta cần nhiều sự dũng cảm hơn từ đội ngũ toàn cầu này để tạo ra nội dung sáng tạo mà đáng chú ý, không dựa vào quan điểm cá nhân về xa hoa. Điều này là điều mọi người đều biết và chúng ta cần giúp bạn đến được đó.

Khái niệm về sự đủ đáng trong quảng cáo

Cuộc trò chuyện xoay quanh việc đánh giá sự đủ đáng trong việc chi tiền vào các phương tiện truyền thông. Gary Vaynerchuk nhấn mạnh rằng sự đủ đáng không dựa trên số tiền chi tiêu, mà dựa vào hiệu suất và kết quả thực tế của chiến dịch.

Tạo nội dung sáng tạo và hiệu quả

Ông Vaynerchuk khuyên rằng không cần phải theo đuổi sự xa hoa và lãng phí trong quảng cáo. Thay vào đó, tập trung vào việc tạo ra nội dung sáng tạo và hiệu quả để đảm bảo chiến dịch đạt được mục tiêu kinh doanh.

Đánh giá hiệu suất và theo dõi kết quả

Việc theo dõi CAC (Chi phí tiếp cận khách hàng) và LTV (Giá trị cuộc sống của khách hàng) là cách quan trọng để đánh giá sự đủ đáng của chiến dịch tiếp thị. Giảm CAC và tăng LTV thông qua chiến dịch là một dấu hiệu của sự đủ đáng.

Sự tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng

Ông Vaynerchuk nhấn mạnh rằng việc tạo ra nội dung sáng tạo và có ý nghĩa có thể tạo ra sự tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này là yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự đủ đáng của các chiến dịch tiếp thị.

Quản lý chi phí hiệu quả và sự cạnh tranh trên nền tảng truyền thông

Trong môi trường tiếp thị ngày nay, sự cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng rất cao. Đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều nguồn khác nhau, việc quản lý chi phí hiệu quả trên các nền tảng truyền thông là quan trọng. Đặc biệt sau khi Apple giới thiệu iOS 14.5, việc tiếp thị trực tiếp và thu hút khách hàng trở nên khó khăn hơn. Điều này đòi hỏi một khung cảnh mới về cách tiếp cận và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Sự thay đổi trong mô hình tiếp thị trực tuyến và ưu tiên sự tương tác

Sự cạnh tranh khốc liệt đã khiến người tiêu dùng trải qua sự phân tán về thời gian và sự chú ý của họ. Càng ngày, người tiêu dùng dành ít thời gian để tiêu thụ nội dung truyền thông trên các nền tảng như Instagram. Sự thay đổi này đòi hỏi các thương hiệu phải tạo ra nội dung có ý nghĩa và có khả năng tương tác để thu hút sự chú ý của họ. Chẳng hạn, việc sử dụng Facebook Reels có thể là một cách để tạo nội dung sáng tạo và tương tác để kích thích doanh số bán hàng và thúc đẩy sự phát triển thương hiệu.

Quá trình sáng tạo và ưu tiên cho sự tương tác

Quá trình sáng tạo trong tiếp thị trực tuyến không nên tập trung vào việc tạo một chiến dịch duy nhất và cố gắng làm cho mọi thứ phù hợp với nó. Thay vào đó, sự tương tác và sự thích nghi nên được ưu tiên. Tạo ra nhiều phiên bản của nội dung, thử nghiệm và tìm ra những ý tưởng hiệu quả có thể thúc đẩy sự phát triển và tương tác của thương hiệu với người tiêu dùng.